Goulmi

A Goulmi é uma empresa de tecnologia sediada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, que atua no desenvolvimento de software especializado para o setor de assistência técnica e gestão de garantias. O foco principal da companhia é atender Associações de Assistência de Produtos (AASP), oferecendo uma solução que integra processos operacionais e de comunicação. A plataforma permite a gestão completa de agendamentos, controle de estoque de peças, gestão financeira e o acompanhamento de reparos em tempo real. Um dos diferenciais da solução é a automação da comunicação com o cliente final, utilizando envio de e-mails e SMS com links de acesso a um painel de acompanhamento, o que visa aumentar a transparência e a satisfação do consumidor. O modelo de negócio é focado no mercado B2B, fornecendo uma ferramenta de organização que substitui processos manuais por uma linha do tempo centralizada de atendimento. A empresa possui um perfil de microempresa de tecnologia, com foco em nichos específicos de gestão de pós-venda e assistência técnica. Sua stack tecnológica inclui ferramentas de análise e segurança como Google Analytics e reCAPTCHA.