Nivel1 Servicos Ltda

A Nivel1 Servicos Ltda é uma empresa sediada em Montes Claros, Minas Gerais, atuando no segmento de Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. A empresa atende tanto empresas quanto órgãos públicos, oferecendo soluções de estruturação do atendimento e suporte de primeiro nível. Seu principal foco é a automação de processos repetitivos (RPA) para melhorar a produtividade da equipe, reduzir a insatisfação com a demora no atendimento ao cliente e economizar tempo e dinheiro. A empresa realiza diagnóstico do fluxo de atendimento, mapeamento dos procedimentos para hierarquização dos níveis, estruturação do Acordo de Nível de Serviço (SLA), implantação de ferramentas de RPA, parametrização de chatbots e URA/IVR, além de oferecer soluções escaláveis para reduzir gargalos no atendimento. Com uma abordagem voltada para a melhoria contínua e a qualificação das informações para o próximo nível de atendimento, a Nivel1 Servicos Ltda busca atender às necessidades de seus clientes com eficiência e eficácia. A empresa possui porte micro e atua no mercado desde sua fundação, com foco em soluções práticas e acessíveis.