Droz Tecnologia da Informacao Ltda

Localizada em São Caetano do Sul, São Paulo, a Droz atua em todo o território nacional fornecendo tecnologias de automação de atendimento ao cliente. A empresa foca em resolver gargalos operacionais de suporte e experiência do cliente (CX) através de uma suíte de ferramentas que combinam inteligência artificial generativa com integrações críticas de mercado. O público-alvo da Droz é composto por empresas que possuem operações de atendimento em escala, incluindo e-commerces, marketplaces e empresas que utilizam sistemas de gestão de atendimento (CRM). O portfólio de produtos inclui o Droz AI, focado em chatbots inteligentes via WhatsApp e web, e o Droz Bot, voltado para automação de fluxos, além de integrações específicas para Zendesk e Reclame AQUI. O grande diferencial da solução reside na capacidade de unificar a base de conhecimento da empresa com modelos de linguagem como o ChatGPT, permitindo que o autoatendimento seja fluido e preciso. Além disso, a integração direta com o Reclame AQUI dentro do fluxo de trabalho do Zendesk permite uma gestão de reputação mais ágil. Como uma empresa de tecnologia com CNAE de licenciamento de software, a Droz opera com um modelo de escala focado em eficiência operacional e redução de custo por ticket.