Sem Turbulencia

A Sem Turbulência é uma startup de tecnologia voltada para a resolução de conflitos de consumo, sediada em Fortaleza, Ceará, com atuação em todo o território nacional. A empresa nasceu em 2019 com o foco específico em auxiliar passageiros de voos que enfrentaram problemas como cancelamentos, atrasos superiores a 4 horas ou extravio de bagagem. Com o amadurecimento do modelo de negócio, a startup expandiu sua atuação para mediar diálogos entre consumidores e grandes corporações de diversos setores, buscando evitar a burocracia judicial. O público-alvo da plataforma é composto por consumidores finais (B2C) que buscam reparação por danos sofridos, embora o modelo de mediação possa ser interessante para empresas que desejam reduzir o volume de litígios judiciais. Os principais serviços incluem a gestão de reclamações online, negociação direta com companhias aéreas e suporte para pedidos de indenização por overbooking ou extravio de malas. A proposta de valor reside na agilidade e na tentativa de acordo extrajudicial, permitindo que o cliente decida sobre a via judicial caso a mediação não seja frutífera. Como uma empresa de tecnologia, a Sem Turbulência utiliza infraestrutura em nuvem via Webflow e Cloudflare para manter sua plataforma de atendimento, além de ferramentas de análise de dados como Google Analytics para monitorar o comportamento de seus usuários. O modelo de negócio é baseado em taxas de sucesso ou investimentos pré-comunicados para a atuação dos especialistas.