Customer Centric Consulting

Localizada em São Paulo, São Paulo, a Customer Centric Consulting é uma consultoria de nicho que atua em todo o território nacional. A empresa especializou-se no cruzamento de dados de comportamento de compra (shopper) com a jornada do consumidor final, transformando conhecimento em ações estratégicas para o varejo e indústrias de bens de consumo. O público-alvo principal compreende gestores de trade marketing, gerentes de CX (Customer Experience) e diretores de vendas que buscam otimizar o ponto de venda e a relação com o cliente. Seus serviços concentram-se em metodologias de Customer Centricity, análise de jornada de compra e implementação de cultura voltada ao cliente. Por ser uma empresa de porte micro, a atuação é consultiva e personalizada, focada em projetos específicos de diagnóstico e implementação de melhorias de experiência. Devido à indisponibilidade momentânea de dados de stack tecnológica e baixos scores de automação detectados, a empresa opera com um modelo de consultoria tradicional baseado em expertise humana e análise qualitativa/quantitativa de mercado.