Core Consultoria & Tecnologia Ltda

Core Consultoria & Tecnologia Ltda está localizada em Brasília, Distrito Federal, e atua em todo o território nacional, oferecendo soluções de Telemarketing, Contact Center, Cobranças e Call Center para empresas de diferentes setores e portes. A atividade principal da empresa consiste em gerenciar fluxos de comunicação entre clientes e organizações, utilizando plataformas multicanal que incluem voz, chat, e-mail e redes sociais, além de integrar esses canais a sistemas de gestão corporativa (CRM, ERP) para otimizar o atendimento. Seu público‑alvo são companhias que precisam terceirizar ou ampliar suas operações de atendimento ao cliente, desde pequenas startups até grandes corporações, abrangendo áreas como varejo, serviços financeiros, saúde e utilities. Entre os produtos e serviços oferecidos estão: operação de call center inbound e outbound, campanhas de telemarketing ativo, serviços de cobrança telefônica, suporte técnico remoto, consultoria para estruturação de centros de contato, e implantação de soluções de roteamento inteligente de chamadas. O diferencial da Core está na combinação de expertise em suporte técnico de TI com recursos avançados de contact center, permitindo implantações flexíveis, escaláveis e customizadas, além de oferecer modelos de contrato que se adaptam ao volume de demanda do cliente, garantindo alta disponibilidade, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados de performance. Fundada há poucos anos, a empresa ainda mantém o porte de pequeno negócio, mas já conta com mais de 200 clientes corporativos ativos e uma equipe de profissionais especializados em atendimento, tecnologia da informação e gestão de projetos. Em termos de tecnologia, a Core utiliza uma stack baseada em soluções de software de contact center em nuvem, servidores Windows/Linux para suporte técnico, ferramentas de integração via APIs, e plataformas de análise de métricas de atendimento, sem, porém, incorporar recursos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina em seus produtos ou processos operacionais.