Wa Gestao Publica,consultoria, Assessoria e Treinamento

A GPublica Consultoria e Treinamento é uma empresa fundada em 2007, com sede em Natal, Rio Grande do Norte, que atua no segmento de consultoria e gestão para empresas e órgãos públicos. A empresa possui uma trajetória de mais de 12 anos no mercado, com experiência em modelagem de projetos técnicos, implantação e operação de centrais de atendimento ao cidadão e modernização de prestação de serviços. Sua sócia-proprietária, Liliani Souza, desenvolveu uma carreira de consultorias internacionais para diversos países, como Angola, Moçambique, Colômbia, Peru e República Dominicana, bem como para instituições como o Banco Mundial e o BID. Atualmente, a GPublica atua em três linhas principais: Atendimento, Modernização da Gestão e Treinamentos Corporativos. Seu portfólio inclui diversos clientes na esfera pública e privada, desenvolvendo modelagens técnicas para projetos de Parcerias Público-Privadas, implantação de centrais de relacionamento com o cliente, redesenho e otimização de processos, gestão orientada por processos, aceleração de resultados e capacitação de pessoas. A empresa é referência nacional e internacional em atendimento e trabalha para auxiliar seus clientes na eficiência da gestão e na excelência da prestação de serviços. A GPublica também se dedica à transformação digital, desenvolvendo estratégias de atendimento omnichannel e promovendo uma experiência de excelência no atendimento ao cliente. Sua atuação abrange desde a elaboração de projetos técnicos até a gestão de processos, com foco em indicadores de desempenho e planejamento estratégico. A empresa possui um portfólio diversificado, com clientes em diferentes setores, e oferece serviços de treinamento para formação de líderes e colaboradores de alta performance. A GPublica é especializada em governança corporativa, desenvolvimento organizacional e melhoria do atendimento, com o objetivo de contribuir para que empresas e governos cumpram suas missões institucionais. Sua atuação é voltada para o setor público e privado, com ênfase em processos de gestão e modernização de serviços. A empresa utiliza tecnologias como Google Analytics, React e Sentry em sua infraestrutura, o que demonstra sua maturidade tecnológica. A GPublica possui um porte micro e atua em âmbito nacional e internacional, com foco em consultoria e gestão.