Atua Consultoria de Processos

Localizada em São Paulo, SP, a Atua Consultoria De Processos possui abrangência nacional, tendo atendido mais de 3.000 empresas em todo o Brasil. A empresa atua principalmente na otimização de processos de Customer Experience (CX), BackOffice e Logística, além de oferecer suporte estratégico em Gestão de Pessoas e Contabilidade Consultiva. Seu público-alvo é diversificado, abrangendo desde startups e redes de varejo até hospitais e indústrias, com foco em organizações que buscam eficiência operacional e melhoria na jornada do cliente. O portfólio de serviços inclui a definição de KPIs e SLAs, implantação de modelos de remuneração variável, estruturação de canais omnichannel, análise de viabilidade para terceirização e gestão de reclamações em plataformas como ReclameAqui e Consumidor.gov. Na frente de Recursos Humanos, a consultoria especializa-se em seleção, recrutamento e desenvolvimento de talentos, com histórico de movimentação de grande volume de colaboradores para seus clientes. No aspecto tecnológico, auxilia na escolha e implementação de ferramentas de CRM, Chatbots e sistemas de Workflow para automação de processos. A empresa é classificada como uma consultoria de pequeno porte (microempresa) com sólida trajetória desde 2012, utilizando infraestrutura em nuvem para suporte às suas operações.