Cogni2

Cogni2 está sediada em São Paulo, SP, e atua nacionalmente atendendo empresas que precisam de soluções avançadas de atendimento ao cliente. A empresa desenvolve e licencia softwares customizáveis, focados em inteligência artificial generativa, para automatizar fluxos complexos de suporte e melhorar a experiência do usuário final. Seu público‑alvo são organizações de médio e grande porte que operam centrais de atendimento, contact centers e equipes de suporte multicanal, incluindo setores como varejo, serviços financeiros, telecomunicações e saúde. O portfólio principal inclui duas ferramentas: Cogni2 Autopilot, um agente autônomo capaz de resolver de 70 % a 95 % dos tickets sem intervenção humana, e Cogni2 Copilot, que fornece sugestões em tempo real, transcrição de áudio, resumo de conversas e roteamento inteligente para agentes humanos. A plataforma também oferece módulos de analytics, campanhas de WhatsApp, orquestração de fluxos e um repositório de conhecimento baseado em Retrieval‑Augmented Generation (RAG) que permite buscas cognitivas em documentos, imagens e áudios. Como diferencial concreto, a solução reduz custos operacionais em até 80 % ao acelerar o tempo de resolução e ao eliminar a necessidade de múltiplas ferramentas dispares, consolidando toda a inteligência de interação em um único ambiente. Fundada recentemente, a Cogni2 ainda mantém o porte de pequeno negócio, mas já processa milhões de interações mensais, demonstrando maturidade tecnológica e capacidade de escalar rapidamente. O stack tecnológico detectado inclui Google Analytics e reCAPTCHA para monitoramento e segurança, enquanto a arquitetura de IA utiliza modelos de linguagem de grande porte hospedados em nuvem, integração via APIs REST e pipelines de processamento de áudio e texto em tempo real, evidenciando um ambiente de desenvolvimento ágil e orientado a dados.