Master Assistencial

A Master Assistencial é uma empresa de prestação de serviços de assistência 24 horas, sediada em Guarulhos, São Paulo, com capacidade de atendimento em todo o território nacional. A organização atua como um braço de suporte operacional para outras empresas que desejam oferecer benefícios ou suporte assistencial aos seus próprios clientes ou colaboradores. O foco principal da atividade é o gerenciamento de chamados e a coordenação de serviços de assistência através de uma central de atendimento disponível ininterruptamente. O público-alvo é composto majoritariamente por empresas (B2B) que buscam terceirizar o atendimento de emergências e suporte logístico ou assistencial, permitindo que estas empresas ofereçam um valor agregado aos seus usuários finais sem a necessidade de manter uma estrutura própria de atendimento. Os serviços oferecidos concentram-se na gestão de chamados, central de atendimento telefônico 24 horas e coordenação de prestadores de serviço em nível nacional. Devido ao seu porte de microempresa e foco operacional, a estrutura é voltada para a eficiência do atendimento e a resolução de problemas via central telefônica. A empresa utiliza tecnologia de comunicação para suporte, embora não apresente indicadores de alta sofisticação tecnológica ou uso de inteligência artificial aplicada aos produtos.