Shopper Experience

Shopper Experience está sediada em São Paulo, SP, e possui atuação nacional, atendendo clientes em diversos estados do Brasil. A empresa se especializa em pesquisas de mercado, análise de experiência do cliente e geração de consumer insights, oferecendo seus serviços principalmente a organizações de médio e grande porte que buscam entender o comportamento do consumidor e melhorar a satisfação. Seu portfólio inclui metodologias de NPS, cliente oculto, brand experience, mapeamento de jornada e estudos qualitativos e quantitativos, sempre com foco em transformar dados em recomendações estratégicas. Entre os diferenciais, destaca‑se o uso de técnicas avançadas de segmentação, a combinação de pesquisa offline e online, e a entrega de relatórios customizados que incluem dashboards interativos e planos de ação práticos. Fundada há mais de uma década, a Shopper Experience consolidou‑se como uma consultoria de referência no segmento de pesquisa de opinião pública, mantendo uma equipe multidisciplinar de analistas, psicólogos e especialistas em CX. Embora não utilize soluções de inteligência artificial em seus produtos ou processos, a empresa emprega ferramentas de automação de coleta de dados e plataformas de visualização como Qualtrics, SurveyMonkey, Power BI e Tableau para garantir eficiência e qualidade nas entregas. Seu modelo de negócio baseia‑se em projetos de consultoria sob demanda, com contratos de curto e longo prazo, adaptados às necessidades específicas de cada cliente, reforçando seu posicionamento como parceira estratégica de negócios que desejam inovar e crescer de forma sustentável.