Irt Inovacao e Resultados Tecnologicos Ltda

A MEXX está localizada em Recife, Pernambuco, e atua com abrangência nacional, oferecendo soluções de atendimento ao cliente para empresas de diversos setores, como Indústria, Saúde, Educação e Tecnologia. A empresa tem como público-alvo empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do cliente. A MEXX é uma plataforma omnichannel que integra todos os canais de atendimento em um único sistema, permitindo uma gestão unificada e colaborativa em todos os níveis da empresa. A plataforma também inclui funcionalidades como atendimento visual inteligente, gestão de equipes em campo, mensageria e automação de processos, tudo com base em tecnologia de IA e análise de dados. A MEXX foi criada a partir da fusão entre CMTECH e Inhalt Soluções, unindo conhecimento, experiência e inovação no setor de atendimento ao cliente. A empresa tem como objetivo reinventar o universo do atendimento, moldando a experiência do usuário por meio de tecnologias inovadoras. A MEXX oferece soluções completas de ferramentas para gestão de atendimento, assistência visual inteligente e controle operacional, financeiro e de recursos, abrangendo todo o ciclo do atendimento. A empresa também utiliza tecnologias como IA de reconhecimento de imagem, reconhecimento facial e tecnologia para prova de vivacidade, permitindo interações mais significativas e produtivas em todas as etapas do atendimento. A MEXX tem como diferencial a capacidade de reduzir o tempo médio de atendimento em aberto em até 75%, aumentar a taxa de resolução no primeiro contato e melhorar a satisfação do cliente. A empresa também oferece um sistema de gestão de equipes em campo que abrange planejamento operacional, finanças e materiais para equipes externas, com ordens de serviço digitais, georreferenciadas e com evidências fotográficas e coleta de assinatura digital. A MEXX também possui um sistema de mensageria que integra diversos canais de comunicação, aprimorando a eficiência de equipes e impulsionando a agilidade e produtividade no atendimento ao cliente. A empresa também oferece um sistema de atendimento visual inteligente que permite a resolução de problemas por meio de imagens e vídeos em tempo real, evitando visitas técnicas desnecessárias e aumentando a rapidez de solução nos chamados. A MEXX também possui um sistema de automação de processos no atendimento, que automatiza tarefas repetitivas, reduzindo o tempo de espera dos chamados em aberto e maxim