Consultoria de Sucesso

Localizada em Florianópolis, Santa Catarina, a Consultoria De Sucesso possui abrangência nacional, atendendo clientes por meio de modelos presenciais, remotos ou híbridos. A empresa é especializada em Customer Success (CS) e gestão de relacionamento com o cliente, focando em transformar a cultura organizacional para o modelo customer centric. O público-alvo é diversificado, englobando desde startups e empresas de tecnologia até organizações tradicionais e instituições sem fins lucrativos de todos os segmentos. O portfólio de soluções inclui consultoria estratégica para estruturação de áreas de CS, mentorias executivas e workshops práticos in-company, com foco em redução de churn e melhoria de processos de onboarding. Fundada pela especialista Robs, que possui reconhecimento internacional na área, a consultoria acumula mais de duas décadas de experiência no mercado de relacionamento com clientes. A empresa se destaca pela metodologia prática e pela capacidade de adaptar projetos de forma flexível conforme a necessidade de horas contratadas pelo cliente. Em termos de tecnologia, a empresa utiliza ferramentas de análise de dados como Google Analytics para monitoramento de presença digital, mantendo uma operação focada em serviços de alto valor agregado.