Orange

A Orange está localizada no Rio de Janeiro, RJ, e atua em todo o território nacional, atendendo empresas de todos os segmentos e portes. Fundada em 2004, a empresa possui mais de 18 anos de experiência na aplicação de pesquisas voltadas para a medição de métricas de Customer Experience (CX). Seu portfólio de serviços inclui a realização de avaliações de Cliente Oculto, Auditorias Reveladas, pesquisas de satisfação CSAT e Net Promoter Score (NPS), além de consultoria para aprimoramento contínuo das equipes e processos dos clientes. O público‑alvo da Orange são organizações que buscam melhorar seus índices de CX, independentemente do setor de atuação, desde pequenas empresas até grandes corporações. Entre os produtos e serviços oferecidos estão: • Avaliações de Cliente Oculto; • Auditorias Reveladas; • Pesquisas CSAT; • Pesquisas NPS; • Plataforma online de gerenciamento de pesquisas, que permite acesso aos resultados em tempo real; • Consultoria para alinhamento de processos e metas de CX. Como diferencial, a Orange utiliza a mais completa ferramenta de análise online, conta com mais de 90 mil avaliadores cadastrados e garante a entrega de resultados de qualidade disponíveis a qualquer momento. A empresa tem presença nacional, com atuação em todos os estados brasileiros, e mantém um modelo de negócios baseado em prestação de serviços de consultoria. Seu stack tecnológico inclui WordPress, Elementor, Google Analytics, RD Station, entre outras ferramentas de marketing e análise, sem evidência de uso de inteligência artificial nos produtos ou operações. Com quase duas décadas de mercado, a Orange se posiciona como uma microempresa tradicional, oferecendo expertise especializada em métricas de CX para melhorar a experiência dos clientes de seus parceiros.