Unicidades

UniCidades, empresa de tecnologia com sede em Americana (São Paulo), atua no segmento de TI e serviços digitais focados na transformação digital da administração pública. A companhia desenvolve e implementa soluções de Governo Digital, conhecidas como GRP (Government Resources Planning), que permitem a construção de Cidades Inteligentes em municípios e consórcios intermunicipais. Seu portfólio inclui a Central de Atendimento Digital (CADU), um super‑app que reúne canais de relacionamento como número 0800 exclusivo, chatbot certificado para WhatsApp e integração com sistemas de saúde, educação e assistência social. A principal atividade da UniCidades é integrar todas as secretarias e serviços municipais em uma base única do cidadão, facilitando a desburocratização, a participação cidadã e a eficiência operacional dos governos locais. Os produtos oferecidos abrangem desde a criação de portais de serviços digitais, passando por sistemas de agendamento de consultas e exames, até a implantação de contact centers com atendimento humanizado suportado por inteligência artificial. O público‑alvo são governos municipais, consórcios de cidades e órgãos públicos que buscam modernizar seus processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cidadão. Entre os diferenciais concretos da empresa estão a capacidade de reduzir o absenteísmo em consultas de saúde, o aumento de receitas tributárias e de saúde por meio de serviços digitais, e a oferta de um canal de comunicação 24 horas com chatbot IA que garante atendimento imediato e personalizado. Fundada há mais de uma década, a UniCidades evoluiu de uma consultoria de TI para uma fornecedora de plataformas completas de Governo Digital, atendendo a dezenas de municípios em todo o Brasil. Seu modelo de negócios baseia‑se na prestação de serviços de software como serviço (SaaS) e consultoria de implementação, com contratos de longo prazo que garantem suporte técnico, manutenção e atualização contínua das soluções. Em termos de tecnologia, a empresa utiliza uma stack baseada em cloud, com serviços de hospedagem protegidos por Cloudflare, coleta de métricas via Google Analytics e front‑end desenvolvido em Svelte, complementado por bibliotecas de animação como GSAP. Embora o score de IA detectado seja baixo, a presença de chatbots e automação de atendimento demonstra a aplicação prática de inteligência artificial nos produtos e nas operações. A UniCidades continua investindo em inovação, alinhando‑se à Lei Federal nº 14.129/2021, que incentiva a digitalização dos serviços públicos, e busca expandir sua atuação para novos estados, consolidando‑se como referência em soluções de Governo Digital no país.