Headscx

Localizada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, a Headscx é uma empresa de tecnologia focada em transformar a experiência do cliente em resultados de negócio mensuráveis. A organização atua no mercado de CX (Customer Experience) e UX (User Experience), conectando marcas e consumidores por meio de uma abordagem que une análise comportamental e tecnologia de automação. O público-alvo da Headscx é composto por empresas de diversos setores que possuem alto volume de interação com clientes e necessitam de canais de atendimento digitalizados e eficientes. O portfólio de serviços abrange desde o desenho estratégico de jornadas e personas até a implementação técnica de soluções de conversação. Entre os principais produtos e serviços, destacam-se a curadoria de chatbots, a implementação de WhatsApp Business API e o desenvolvimento de fluxos de contato inteligente baseados em linguagem natural. O diferencial da empresa reside na metodologia de planejamento de experiência, que utiliza ferramentas como mapas de empatia e desenho de jornada para garantir que a automação não comprometa a conexão humana. Como uma empresa de pequeno porte (microempresa), a Headscx foca em projetos de implementação e gestão de engajamento. Sua stack tecnológica inclui ferramentas de análise de dados e marketing digital, como Google Analytics e Facebook Pixel, para monitoramento de conversões e comportamento de usuários.