Mediacao Online

Mediacao Online está localizada em São Paulo, SP, e atua em todo o território nacional, com foco especial no estado do Rio de Janeiro. A empresa fornece uma plataforma 100% digital para mediação, conciliação e negociação de conflitos, integrando canais de atendimento como Procons, agências reguladoras, Consumidor.gov e redes sociais. Seu principal serviço inclui a captura automática de processos judiciais, predição de políticas de acordo, sanitização e enriquecimento cadastral, além da homologação e pagamento de acordos. O público‑alvo abrange instituições públicas, empresas e organizações que precisam gerenciar reclamações de consumidores. Entre os produtos oferecidos estão: centralização de canais de atendimento, fluxo automatizado de reclamações, ferramenta de IA para otimização de tratamento, módulo de predição de acordos, integração com sistemas institucionais e solução de pagamento de acordos. Diferenciais incluem uso de inteligência artificial para otimizar a resolução de conflitos, baixa demanda de internet, ausência de necessidade de aplicativo e conformidade com regulamentação do CNJ. Fundada em 2015 e consolidada no mercado desde janeiro de 2020, a empresa possui mais de 30 anos de experiência corporativa acumulada pelos seus fundadores. O stack tecnológico detectado inclui Facebook Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager, Gunicorn, HTTP/3, LinkedIn Insight Tag e Next.js.