Abai Group

A ABAI Group, com sede em Espanha e presença em 15 centros de serviço distribuídos entre Espanha, Colômbia, Portugal, Brasil e Peru, atua de forma global atendendo clientes em mais de 10 idiomas. Seu core business consiste na terceirização de processos de relacionamento com clientes e na entrega de soluções de transformação digital que automatizam back‑office, captação e gestão de interações. O público‑alvo da empresa são organizações de médio e grande porte que buscam melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente, abrangendo setores como serviços financeiros, varejo, telecomunicações e indústria. Entre os produtos e serviços oferecidos estão consultoria tecnológica, implementação de plataformas de automação, análise avançada de dados e soluções de robótica. Destaque para a unidade de negócios WeHumans, que desenvolve humanos digitais personalizados baseados em inteligência artificial, e para a plataforma Armatum, a primeira solução de IA que quantifica economicamente o risco cibernético usando o padrão Open FAIR™. Esses diferenciais permitem que a ABAI entregue avaliações de risco mais precisas e interações automatizadas de alta qualidade. Fundada na década de 2000, a empresa evoluiu de uma consultoria de TI para um holding internacional com mais de 10 mil profissionais, gerenciando anualmente 100 milhões de interações. Em termos de tecnologia, a ABAI utiliza uma stack baseada em nuvem, ferramentas de automação de processos robóticos (RPA), plataformas de análise de dados e frameworks de aprendizado de máquina, integrando-as às suas soluções de IA para oferecer serviços de alto valor agregado.