Brcallcenter

A BRCall é uma empresa de outsourcing de processos de negócio (BPO) e Contact Center, com sede em Joinville, Santa Catarina, possuindo alcance global com operações em 62 países. A companhia foca na gestão completa da jornada do cliente, atuando desde as etapas de aquisição e vendas até o relacionamento, retenção e fidelização. Seu portfólio de serviços inclui atendimento de SAC, suporte técnico, operações de SDR (Sales Development Representative), back office, ouvidoria, cobrança e pesquisas de mercado. A empresa atende uma base diversificada de clientes B2B em setores como e-commerce, tecnologia, finanças, logística, saúde, educação e automotivo. Um de seus principais diferenciais é a conformidade rigorosa com a LGPD e a certificação ISO 27001, garantindo segurança da informação em operações internacionais. Com um quadro de mais de 500 colaboradores, a BRCall utiliza metodologias ágeis e monitoramento de qualidade em tempo real para garantir produtividade. Sua infraestrutura é baseada em soluções de nuvem, utilizando ferramentas como Cloudflare e Google Analytics para gestão de tráfego e dados.