Octadesk Desenvolvimento de Software Ltda.

Octadesk está sediada em São Paulo, SP, e atua em todo o território nacional, atendendo empresas de diferentes portes e segmentos. A empresa desenvolve e comercializa uma plataforma SaaS de atendimento omnichannel, que reúne em um único ambiente todos os canais de comunicação com o cliente – WhatsApp, Instagram, Messenger, e‑mail, chat do site e outros – permitindo que as equipes de marketing, vendas e pós‑venda operem de forma integrada e coordenada. Seu público‑alvo são organizações B2B que buscam escalar o relacionamento com clientes sem aumentar a equipe de suporte, como fintechs, e‑commerces, provedores de serviços de internet, empresas de tecnologia e negócios de médio a grande porte que já possuem fluxos de contato multicanal. A plataforma oferece funcionalidades como centralização de conversas, roteamento inteligente, criação de campanhas personalizadas, dashboards de performance e, sobretudo, recursos de automação e inteligência artificial. Os chatbots e agentes de IA podem ser configurados sem código, respondendo a perguntas frequentes, qualificando leads e encaminhando casos complexos para agentes humanos. A solução WOZ, baseada em IA, permite reduzir até 80 % dos tickets repetitivos, conforme relatos de clientes que observaram diminuição de 50 % nos contatos nos primeiros dias de uso. Além disso, a ferramenta gera relatórios analíticos que ajudam a identificar gargalos, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. Octadesk se diferencia por ser a única plataforma 100 % nacional do segmento, integrante do ecossistema LWSA e parceira oficial Meta Business Partner. A empresa já conta com mais de 2.500 clientes ativos, o que demonstra sua capacidade de atender demandas de grande escala e de oferecer suporte técnico local e especializado. Seu modelo de negócio baseado em assinatura recorrente garante previsibilidade de custos e permite que os clientes escalem o uso da solução conforme a necessidade, sem investimentos em infraestrutura. Fundada em 2015, a Octadesk passou a integrar o grupo LWSA em 2021, o que ampliou sua capacidade de investimento em tecnologia e suporte ao cliente. Ao longo de quase uma década de operação, a empresa consolidou uma cultura de proximidade e confiança, focada em transformar conversas em resultados reais para os negócios. A evolução contínua da plataforma inclui a incorporação de novas funcionalidades de IA, automação avançada e integração com ferramentas de CRM e ERP, reforçando seu posicionamento como uma solução completa para a gestão de relacionamento com o cliente. Do ponto de vista tecnológico, o site da Octadesk utiliza Cloudflare para entrega de conteúdo, Google Analytics para mensuração de tráfego e Webflow como ferramenta de construção de páginas. Embora o stack não revele tecnologias avançadas de backend, a presença de IA na camada de produto e nas automações demonstra um grau moderado de maturidade tecnológica, alinhado ao foco da empresa em oferecer valor por meio de inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.