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Octadesk Desenvolvimento de Software Ltda.

Octadesk Desenvolvimento de Software Ltda.

Plataforma omnichannel que centraliza todos os canais de contato e usa IA para automatizar até 80 % do atendimento, aumentando eficiência e reduzindo custos.

Octadesk, com sede em São Paulo/SP, oferece uma plataforma SaaS de atendimento omnichannel que centraliza WhatsApp, redes sociais, chat web e e‑mail. Atende mais de 2.500 empresas, proporcionando automação com IA que reduz até 80 % dos tickets repetitivos. Diferencial: integração de agentes de IA sem código e dashboards de performance em tempo real.

Octadesk está sediada em São Paulo, SP, e atua em todo o território nacional, atendendo empresas de diferentes portes e segmentos. A empresa desenvolve e comercializa uma plataforma SaaS de atendimento omnichannel, que reúne em um único ambiente todos os canais de comunicação com o cliente – WhatsApp, Instagram, Messenger, e‑mail, chat do site e outros – permitindo que as equipes de marketing, vendas e pós‑venda operem de forma integrada e coordenada. Seu público‑alvo são organizações B2B que buscam escalar o relacionamento com clientes sem aumentar a equipe de suporte, como fintechs, e‑commerces, provedores de serviços de internet, empresas de tecnologia e negócios de médio a grande porte que já possuem fluxos de contato multicanal. A plataforma oferece funcionalidades como centralização de conversas, roteamento inteligente, criação de campanhas personalizadas, dashboards de performance e, sobretudo, recursos de automação e inteligência artificial. Os chatbots e agentes de IA podem ser configurados sem código, respondendo a perguntas frequentes, qualificando leads e encaminhando casos complexos para agentes humanos. A solução WOZ, baseada em IA, permite reduzir até 80 % dos tickets repetitivos, conforme relatos de clientes que observaram diminuição de 50 % nos contatos nos primeiros dias de uso. Além disso, a ferramenta gera relatórios analíticos que ajudam a identificar gargalos, otimizar processos e melhorar a experiência do cliente. Octadesk se diferencia por ser a única plataforma 100 % nacional do segmento, integrante do ecossistema LWSA e parceira oficial Meta Business Partner. A empresa já conta com mais de 2.500 clientes ativos, o que demonstra sua capacidade de atender demandas de grande escala e de oferecer suporte técnico local e especializado. Seu modelo de negócio baseado em assinatura recorrente garante previsibilidade de custos e permite que os clientes escalem o uso da solução conforme a necessidade, sem investimentos em infraestrutura. Fundada em 2015, a Octadesk passou a integrar o grupo LWSA em 2021, o que ampliou sua capacidade de investimento em tecnologia e suporte ao cliente. Ao longo de quase uma década de operação, a empresa consolidou uma cultura de proximidade e confiança, focada em transformar conversas em resultados reais para os negócios. A evolução contínua da plataforma inclui a incorporação de novas funcionalidades de IA, automação avançada e integração com ferramentas de CRM e ERP, reforçando seu posicionamento como uma solução completa para a gestão de relacionamento com o cliente. Do ponto de vista tecnológico, o site da Octadesk utiliza Cloudflare para entrega de conteúdo, Google Analytics para mensuração de tráfego e Webflow como ferramenta de construção de páginas. Embora o stack não revele tecnologias avançadas de backend, a presença de IA na camada de produto e nas automações demonstra um grau moderado de maturidade tecnológica, alinhado ao foco da empresa em oferecer valor por meio de inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.

Faturamento Est.

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Funcionários

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Decisores Mapeados

23

Dept. Mapeados

7

Vagas Abertas

N/D

Presença Digital

6/6

Quadro Societário

NomeCargoContato
Andre KubotaAdministrador
Rafael AlvesAdministrador
Higor de Araujo FrancoAdministrador

Mapa de Decisores

DepartamentoSóciosDireção/HeadsGerênciaCoordenaçãoTotal
Vendas2158
Engenharia123
Atendimento22
Outros112
Produto22
Tecnologia22
Marketing11
Total1289Premium
23 decisores em 7 departamentos com decisores
Ver Decisores

Dados Cadastrais

CNPJ

19.797.284/0001-17

Razão Social

Octadesk Desenvolvimento de Software Ltda.

Cidade

Sao Paulo/SP

Endereço

Itapaiuna, 2434

Capital Social

R$ 7.183.120

Fundada em

25/02/2014

Natureza Jurídica

Sociedade Empresária Limitada

Porte

Grande Porte

CEP

05707-001

CNAE Principal

6201501 — Desenvolvimento de Programas de Computador sob Encomenda

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