Phone.com

Localizada em Natal, Rio Grande do Norte, a Phone.Com atua desde 2009 no mercado de tecnologia, combinando a prestação de serviços de assistência técnica física com soluções de comunicação digital. A empresa possui uma atuação híbrida, atendendo tanto o consumidor final quanto o segmento corporativo que demanda infraestrutura de atendimento. No braço de suporte técnico, a empresa foca na manutenção de hardware para smartphones e notebooks, realizando desde reparos físicos de componentes até recuperação de dados e limpeza de software. Paralelamente, através da marca PhoneCall, oferece soluções de Contact Center gerenciado em nuvem, focadas em escalabilidade e facilidade de implementação para empresas que precisam gerenciar chamadas e contatos de forma inteligente. O público-alvo abrange desde usuários domésticos que necessitam de reparos em dispositivos eletrônicos até pequenas e médias empresas que buscam ferramentas de outbound dialer e gestão de atendimento telefônico. A empresa se diferencia pelo atendimento personalizado e pelo conhecimento técnico local consolidado ao longo de mais de uma década de operação. Em termos de maturidade tecnológica, a empresa utiliza ferramentas de análise de marketing e tráfego digital, como Google Analytics e Facebook Pixel, para gerir sua presença online, operando com modelos de serviço baseados em nuvem para sua divisão de comunicação.