5ca Transnat B.v.

A 5ca é uma empresa global de Customer Experience (CX) com foco em talentos remotos e multilingues, atendendo principalmente o setor de games e tecnologia. Com mais de 25 anos de experiência, a companhia utiliza uma abordagem "fan-made", conectando especialistas apaixonados por produtos (como jogadores de games) com marcas digitais para elevar o CSAT e a retenção. Seus serviços abrangem suporte omnichannel, moderação de comunidade, suporte técnico, gestão de conhecimento e análise de dados. A empresa opera de forma escalável, oferecendo desde equipes dedicadas até modelos de gestão de picos de demanda, integrando tecnologia de análise de sentimento e CRM para otimizar a jornada do cliente.