Weduka Solucoes Tecnologicas Ltda

Com sede em Palhoça, Santa Catarina, a Weduka Soluções Tecnológicas atua em todo o território nacional fornecendo uma plataforma de inteligência operacional focada em Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX). A empresa resolve o gap entre o treinamento de colaboradores e a entrega de resultados reais no atendimento ao cliente. O público-alvo da Weduka é composto por empresas que possuem operações de Contact Center, Customer Service ou equipes de atendimento que buscam profissionalizar a gestão de pessoas e processos. A plataforma oferece um ecossistema que une aprendizagem, monitoria de qualidade e comunicação corporativa, permitindo que gestores tenham uma visão clara da performance de seus times por meio de dados e automação. Entre os principais produtos e funcionalidades, destacam-se ferramentas de aprendizagem inteligente com agentes de IA para simulação de atendimentos, sistemas de feedback automatizado, co-pilotagem de base de conhecimento e dashboards de gestão de produtividade. A solução também contempla módulos de comunicação interna, como feeds de notícias, fóruns e gestão de incidentes. Como uma empresa de tecnologia de pequeno porte, a Weduka se diferencia pelo uso de gamificação e inteligência artificial aplicada ao treinamento, focando na premissa de que a experiência do cliente é um reflexo direto da experiência do colaborador. Sua stack tecnológica inclui integração com Google Analytics para monitoramento de tráfego e ferramentas de segurança como reCAPTCHA.