Vigga 360 - Crm

A Vigga 360, localizada em São Paulo, capital do estado de São Paulo, atua no mercado brasileiro de tecnologia da informação oferecendo uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) que reúne funcionalidades de vendas, marketing e suporte em um único ambiente. A empresa tem presença nacional, atendendo clientes em diferentes estados, embora sua base operacional esteja concentrada na região metropolitana de São Paulo.\n\nA atividade principal da Vigga 360 consiste no desenvolvimento, customização e implantação de software de gestão de relacionamento com o cliente. O produto central, conhecido como 360CRM, permite que as organizações centralizem informações de clientes, acompanhem oportunidades de vendas, automatizem campanhas de marketing e gerenciem tickets de suporte, tudo integrado em uma única interface. A plataforma foi construída com foco em flexibilidade, possibilitando a criação de campos personalizados, fluxos de trabalho adaptáveis e relatórios sob demanda, de modo a atender requisitos específicos de cada negócio.\n\nO público-alvo da empresa são empresas de pequeno e médio porte que buscam melhorar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Entre os clientes típicos estão negócios de setores como varejo, serviços, saúde e educação, que necessitam de uma solução de CRM que possa ser ajustada rapidamente sem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura de TI. A proposta de valor da Vigga 360 está alinhada à necessidade desses clientes de obter visibilidade completa sobre a jornada do cliente, reduzir tempo de resposta e aumentar a taxa de conversão de vendas.\n\nEm termos de produtos e serviços, a Vigga 360 oferece três linhas principais: (i) licença de uso da plataforma 360CRM em modelo SaaS, com opções de assinatura mensal ou anual; (ii) serviços de consultoria e implementação, que incluem análise de processos, migração de dados e treinamento de equipes; e (iii) suporte técnico e manutenção contínua, com canais de atendimento dedicados e atualizações regulares de funcionalidades. A empresa diferencia-se pela combinação de software configurável e consultoria especializada, permitindo que cada cliente receba uma solução que reflita suas particularidades operacionais. Além disso, a interface do 360CRM foi desenvolvida com princípios de usabilidade que reduzem a curva de aprendizado, e a arquitetura baseada em nuvem garante disponibilidade e escalabilidade conforme o crescimento do cliente.\n\nA Vigga 360 foi fundada em 2020 por profissionais com experiência em projetos de CRM e integração de sistemas corporativos. Desde então, a empresa tem mantido um porte pequeno, com equipe enxuta de desenvolvedores, consultores e profissionais de suporte. Apesar do tamanho, a empresa já conquistou mais de 150 clientes em todo o país e tem registrado crescimento anual de receita superior a 30%, impulsionado pela demanda por digitalização de processos de relacionamento. A trajetória demonstra um movimento de scale‑up, com investimentos em aprimoramento da plataforma e expansão da equipe de vendas.\n\nQuanto à tecnologia, a stack da Vigga 360 inclui serviços de cloud computing (AWS), backend desenvolvido em Node.js, frontend em React, banco de dados PostgreSQL e integração via APIs REST. Não há indícios de uso de inteligência artificial nos produtos ou nas operações, conforme os scores de tecnologia que apontam zero para AI e analytics. A empresa foca em automação de fluxos de trabalho e personalização de campos, mas não incorpora algoritmos de aprendizado de máquina ou análise preditiva em sua oferta atual.\n\nEm resumo, a Vigga 360 oferece uma solução de CRM completa e personalizável para empresas que buscam integrar suas áreas de vendas, marketing e suporte, com suporte consultivo que garante a adequação da ferramenta ao contexto de cada cliente. Seu modelo de negócio SaaS aliado a serviços de implementação e suporte posiciona a empresa como fornecedora de tecnologia de gestão de relacionamento, com potencial de expansão à medida que mais organizações adotam estratégias digitais.