Digitai Online

Digitai Online, conhecida como Digit.ai, está sediada em Ribeirão Preto, no estado de São Paulo, e atua nacionalmente atendendo empresas de diversos estados, especialmente no segmento da construção civil. A empresa desenvolve soluções de automação de atendimento, combinando chatbots baseados em IA leve e o conceito de Contato Inteligente (CI) para oferecer interações humanizadas em múltiplos canais digitais, como WhatsApp, webchat e telefone. Seu público‑alvo são incorporadoras, construtoras, loteadoras e demais organizações que necessitam otimizar a captação de leads, melhorar a experiência do cliente e acelerar o ciclo de vendas. Os principais produtos incluem a plataforma de chatbot que pode ser configurada sem necessidade de programação, módulos de integração nativa com o Sienge – o maior ecossistema tecnológico da indústria da construção – e com o CRM CV, referência no mercado imobiliário. As soluções permitem que a empresa cliente tenha um número único para toda a equipe de atendimento, monitore métricas de desempenho em tempo real e mantenha a operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Digitai destaca‑se por já ter mais de 100 empresas atendidas, oferecendo planos flexíveis que se adaptam ao tamanho e ao segmento do cliente, além de suporte especializado para customização de fluxos de conversa. Fundada como uma solução da empresa MAGIT, a Digitai evoluiu a partir da necessidade de automatizar o atendimento e aumentar as vendas no setor de construção, mas rapidamente expandiu seu portfólio para atender a outros mercados que buscam digitalização de processos de relacionamento. A empresa mantém uma postura de consultoria em tecnologia da informação, combinando serviços de implementação, treinamento e suporte técnico, o que a posiciona como uma fornecedora de serviços de TI com modelo de negócio SaaS. Em termos de infraestrutura tecnológica, a Digitai utiliza uma stack baseada em serviços de nuvem (AWS), backend em Node.js, banco de dados PostgreSQL, front‑end em React e integrações via APIs RESTful com plataformas como Blip, Sienge e CV. O uso de IA está presente de forma limitada, principalmente nos algoritmos de roteamento de mensagens e nas respostas automáticas do chatbot, sem aprofundamento em aprendizado de máquina avançado. A empresa ainda investe em analytics básicos para monitorar métricas de atendimento, mas não possui scores elevados em analytics ou IA, conforme os indicadores de tech scores. Em resumo, a Digitai Online entrega automação de atendimento inteligente, focada em gerar leads qualificados e otimizar processos de vendas para empresas de construção e outros setores, alavancando integrações estratégicas e um modelo de assinatura que garante escalabilidade e suporte contínuo.